Dicky's profile管理顧問 - Dicky ChouPhotosBlogLists Tools Help

Blog


    October 16

    零售業 - 產品質素的重要性

    早前往山頂重開的凌霄閣走了一趟,看看有甚麼新事物。發覺其商場除了多了一些新食肆外,亦多了一些特色商品小商店,當中一間是售賣昆蟲磁石貼的「昆蟲館」。本來這些一般貼在家中冰箱上的磁石貼,並無甚特別,但這商店就以像真度極高,以及有名堂的昆蟲為磁石貼的造形,以創建有別市場其他競爭對手的特色商品。

    此外,當日那位售貨員亦不是普通的售貨員,他能娓娓道來各種昆蟲的名稱及來由,而最終我亦放下六十大元,買下三款磁石貼。當時我想,這種特色商品店應有其市場。

    可惜,那三個昆蟲磁石貼在我購買後不足一周內,當中有兩款出現磁石脫落的情況。

    我不知道這次的品質問題是否個別,但對我的啟示則是:對零售業來說,縱然有優越的銷售網,具專業及高服務水平的銷售員,以及具競爭力的售價,但最重要的依然是其銷售產品的質素!像我這次的經驗,我肯定不會再次在那店消費了。